DIRECCION ESTRATEGICA DE LA EMPRESA
Temario del 1er.
Cuatrimestre
Concepto de Estrategia Empresarial. Análisis Estructural de
Mercados. Estrategias Genéricas. Estructura
Interna de los Mercados. Dinámica de Mercados. Tipos
Genéricos de Mercados. Relaciones entre
Empresas. Las Competencias clave de la
Empresa.
Temario del 2º Cuatrimestre
De
las Competencias clave a la Ventaja Competitiva. Estrategias
Competitivas. Estrategia Corporativa.
Cooperación Competitiva. Competencia
Internacional. Innovación. Dirección Estratégica de la
Innovación
Tecnológica. Creación de
Empresas
GESTION DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
Temario del 1er Cuatrimestre:
Estructura organizacional y gestión de recursos humanos. La
dirección de recursos humanos. La Gestión de recursos
humanos por competencias: concepto de competencias,
componentes y aportaciones. Gestión del conocimiento y
gestión de recursos humanos. El proceso de planificación de
recursos humanos: definición de la plantilla cuantitativa y
de la plantilla cualitativa. La evaluación del rendimiento
en el enfoque de competencias. La evaluación del potencial y
los planes de carrera. La adquisición de competencias:
Reclutamiento y selección del personal. El desarrollo de
competencias: La formación del personal. Los planes
salariales: definición de la política salarial y elaboración
de salarios individuales.
Temario del 2º Cuatrimestre:
La elaboración de los perfiles de exigencias de los puestos
en el enfoque de competencias. Técnicas de evaluación y
desarrollo de competencias. Las pruebas situacionales:
concepto, tipos, proceso de diseño y aplicaciones. La
discusión de grupo. El mentoring, el coaching y el outdoor
training. La entrevista de evaluación de competencias. La
evaluación del rendimiento (I): Diseño e implantación de un
programa. La evaluación del rendimiento (II): La entrevista
de evaluación y la evaluación de 360º. Los centros de
evaluación/desarrollo (Assessment/Development Centres):
aplicaciones y diseño.
PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACION Y GESTION DE PYMES
Temario del 1er
cuatrimestre:
El proceso de emprender. Planificación estratégica de la
empresa innovadora. Análisis del mercado e investigación
comercial. Plan de Marketing. Política commercial y plan de
ventas. Gestión económico-financiero de la empresa.
Temario del 2º cuatrimestre:
El
factor humano en la empresa. Identificación de oportunidades
de negocio. Estructura legal de la empresa. Fiscalidad en la
empresa. Sistema de calidad para la empresa. La puesta en
marcha: lista de verificación del Plan de Negocio.
SIMULACION INFORMATIZADA DE NEGOCIOS
El módulo está concebido
para la enseñanza práctica y real de la gestión empresarial,
mediante el entrenamiento en el trabajo en equipo, el
análisis, la observación y el ejercicio de la
responsabilidad sin riesgos.
Se trabaja con un programa informático Simulador de
Empresas.
El
simulador opera en mercados domésticos y de exportación, con
producto de consumo en fase madura y en fase de lanzamiento
y durante un periodo virtual de 10 años.
Las empresas, formadas entre 1 y 5 alumnos, deberán tomar
decisiones al comienzo de cada uno de los 10 años, después
de un análisis de los resultados de los ejercicios
anteriores y los conocimientos de actuación de la
competencia.
Las decisiones afectan no sólo al área comercial y de
marketing sino también a las áreas financiera, logística y
productiva.
Los participantes dispondrán de toda la información, que
normalmente tendrían en la vida real.
El
objetivo es la optimización de la cuenta de resultados.
Al
final del módulo se elaborará un análisis cuantitativo
(ventas, resultados, tesorería,...) y cualitativo
(decisiones erróneas y acertadas), de todas las empresas,
que se enviará a los participantes para un análisis global
que permita transmitir las diferentes estrategias
empresariales y sus resultados.
INVESTIGACION DE MERCADOS
"Introducción".
El papel y el proceso de la investigación de mercados.
Internet y sistemas de información global.
Las personas: La organización y la ética en la Investigación
de Mercados.
Casos y ejercicios cortos: Taller práctico por metodología
de "Intermisión".
"Etapas iniciales de la Investigación de Mercados".
El
problema y el objetivo de la Investigación de Mercados.
Investigación exploratoria y análisis cualitativo.
La
investigación secundaria en la era digital.
Casos y ejercicios cortos: Taller práctico por metodología
de "Intermisión".
"Diseño de la investigación para la recopilación de datos
primarios".
Investigación por encuestas: Análisis general y métodos
básicos de comunicación con los encuestados.
La
Observación. Análisis general de la investigación
experimental.
Mercados de prueba y experimentos complejos.
Casos y ejercicios cortos: Taller práctico por metodología
de "Intermisión".
"Medición de conceptos".
La
medición en general y la medición de actitudes.
Diseño de cuestionarios.
Casos y ejercicios cortos: Taller práctico por metodología
de "Intermisión".
"Muestreo y trabajo de campo".
Diseño, procedimientos y tamaño del muestreo.
Conceptos básicos de estadística.
El
trabajo de campo.
Casos y ejercicios cortos: Taller práctico por metodología
de "Intermisión".
"Análisis y presentación de datos".
Edición y codificación: De los datos en bruto a la
información.
Análisis básicos de datos: Estadísticas descriptivas.
Análisis estadístico univariado y bivariado, pruebas de
diferencias y de medidas de asociación.
Análisis estadístico multivariado y comunicación de los
resultados de la investigación. Casos y ejercicios cortos
Taller práctico por metodología de "Intermisión".
"Casos integrales con bases de datos computarizadas, varios
proyectos de investigación y tablas estadísticas".
EL TURISMO DE NEGOCIOS: CONGRESOS, CONVENCIONES E INCENTIVOS
Introducción al turismo
de reuniones.
Las empresas OPC (Organizadores profesionales de congresos).
Las agencias de viajes como organizadoras de eventos.
Convenciones e Incentivos.
La
comunicación en el mercado de reuniones.
Las ferias profesionales. Marketing Ferial.
Sedes especializadas: hoteles, palacios de congresos y
centros de convenciones.
Operaciones y procesos en la organización de eventos. El pre-congreso.
Operaciones y procesos en la organización de eventos. El día
del evento y el post–congreso.
SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION PARA LA GESTION
EMPRESARIAL
La Necesidad de la
Integración entre el Sistema
de Información y la Empresa. Conceptos
Básicos de los Sistemas de Información Integrados
(ERPs).
Principales Aportaciones de los
ERPs a la Gestión Empresarial. Comercio Electrónico
y
Empresa. Sistemas de Información
para el comercio electrónico.
SCM (Supply
Chain Management). CRM (Customer Relationship
Management). Sistemas de flujos de
trabajo.
Sistemas de trabajo en
grupo. Gestión
del conocimiento. Gestión documental.
ANALISIS ECONOMICO-FINANCIERO DE EMPRESAS
Auditoría y Análisis
Económico Financiero. Análisis Patrimonial. Estado de origen
y apliación de fondos. El Cash - flow. El fondo de maniobra.
Análisis Financiero por medio de ratios, la situación
financiera a corto y a largo plazo. Análisis de la
rentabilidad y de la Gestión de la Empresa. El diagnóstico
económico financiero..
LIDERAZGO Y CONDUCCION DE EQUIPOS DE TRABAJO
El Liderazgo de un equipo
de trabajo:
- Los cuatro pilares del liderazgo.
-
Características de un líder de equipo de trabajo.
-
Los procesos del liderazgo. – Modelo de Kouzes y Posner.
-
Estilos de liderazgo:
-
Liderazgo emocional: Las competencias emocionales.
-
La “inteligencia emocional” de los equipos.
-
Liderazgo situacional: Los estilos del líder situacional. El
Modelo de Liderazgo Situacional (Ken Blanchard).
-
El apoyo en el lugar de trabajo (“coaching”). Diseño de un
Modelo de Coaching.
-
El Proceso de Toma de Decisiones.
CONTROL DE GESTION
El control de gestión.
Técnicas de control presupuestario. Estructura presupuestal
básica y de manifestación contable. Control presupuestario
de ventas. Control de recursos humanos. Control de gestión
de stocks: control presupuestario de inversiones. El papel
del controller. El crédito de financiación. El estado de
cash-flow. La auditoría operativa (I). La auditoría
operativa (II).
GESTION DE AGENCIAS DE VIAJES
Concepto y clasificación
de las Agencias de Viajes.
La labor de intermediación con los Transportistas Aéreos.
La
labor de intermediación con los Transportistas Ferroviarios
(RENFE, en particular).
La
labor de intermediación con los Transportistas Acuáticos.
La
labor de intermediación con las Empresas de Alojamiento y
Restauración.
La
labor de intermediación con las Mayoristas y la Organización
de Paquetes Turísticos.
La
labor de intermediación con las Empresas de Transporte por
Carretera y Otros Servicios Turísticos Complementarios.
Gestión Directiva en las Agencias de Viajes.
Aproximación a la Gestión de Calidad en las Agencias de
Viajes.
DIRECCION INTERNACIONAL DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS
- Adquirir las
competencias necesarias para dirigir cualquier
establecimiento privado o publico cuya finalidad sea
proporcionar alojamiento a los turistas (diferentes
ociotipos).
- Aprender a diseñar un concepto de negocio innovador capaz
de competir y tener éxito en el sector de la hotelería.
-
Comprender las claves de sus estrategia (competitiva o
cooperativa).
-
Entender como diseñar una estructura organizativa
(organización) soporte de la estrategia elegida.
-
Estudiar los diferentes instrumentos inherentes a la
dirección hotelera internacional actual: planificación,
organización departamental, gestión de los recursos humanos,
control de costes, presupuestación, política comercial (el
“yield management” o gestión de tarifas, sistemas de
reservas) información, comunicación y protocolo. además
claro está de la adopción de decisiones estratégicas y
conducción del equipo humano.
FUNDAMENTOS DE MARKETING Y COMERCIALIZACION TURISTICAS
El turismo como actividad
y como sector económico.
El marketing turístico.
Análisis del entorno, los mercados turísticos y la demanda
turística.
Comportamiento del consumidor en turismo.
Segmentación de mercados turísticos.
Formulación del producto turístico.
Políticas de precios en el sector turístico.
La
promoción turística.
Canales de distribución en la industria del transporte y del
turismo.
El
plan de marketing.
LA PRACTICA DEL MARKETING Y LA PUBLICIDAD EN INTERNET: DE
LOS BUSCADORES A LA WEB 2.0 .
Introducción al marketing
en Internet: audiencia, tráfico, formatos.
Nomenclatura necesaria Básica: CPM, CCP, coverage, CTR, ROI,
etc.
Situación actual del marketing en Internet.
Modelos de negocios actules en internet.
Opciones de Marketing en Internet:
Publicidad gráfica: banners, pop ups, robapaginas…
Mail Marketing: cómo obtener buenos resultados a bajo coste
Marketing en Buscadores: SEO y SEM. La opción más clara hoy.
Dónde está hoy el tráfico y el dinero
Web 2.0.: qué es, cómo funciona, cómo podemos utilizarla en
nuestra estrategia de Marketing: ·Blogs, Wikis, Tagging,
Redes Sociales, Youtube, Flikr, del.icio.us, netvibes,
Second Life
Internet Móvil: toda una revolución que está captando mucha
atención. Claves y tendencias, convergencia con internet
real, opciones.
Futuro del Marketing en Internet.
Nota: a elección del
alumno quedan los módulos optativos.
