UNIDAD Nº 1. INTERNET ORIENTADA A LOS NEGOCIOS
EMPRESARIALES: DEFINICIONES Y CONCEPTOS
Breve cronología del nacimiento de la red Internet
1.1. Internet. Una nueva tecnología, un nuevo concepto de
comunicaciones
1.2. Razones de la empresa para innovar
1.3. La importancia de Internet en la empresa
UNIDAD Nº 2. LA UTILIZACIÓN DE
INTERNET EN LA EMPRESA
La utilización de internet en
la empresa. Algunas reflexiones
2.1. El concepto de la "Cadena de Valor"
2.2. El concepto del "Sistema de Valor"
2.3. Las funciones críticas de la "Cadena de Valor" y el
"Sistema de Valor" de cada negocio
2.4. Internet y las Telecomunicaciones aplicadas a la mejora
de actividades realizadas en las funciones críticas de la
"Cadena/Sistema de Valor". Un ejemplo: La Industria Auxiliar
de Automoción
UNIDAD Nº 3. LA ECONOMÍA DE INTERNET: BLOQUES ECONÓMICOS,
SECTORES Y EMPRESAS
3.1. Internet: el cuarto canal
3.2. Internet y en enfoque Sectorial
3.3. Casos de posible aplicación de Internet en empresas
pertenecientes a los cuatro Bloques económicos de actividad
3.4. Casos reales de aplicación de Internet con éxito en
empresas españolas
UNIDAD Nº 4. LAS ESTRATEGIAS DE INTENET EN LA EMPRESA
4.1. El comercio electrónico
4.1.1. Herramienta de Comunicación: a través del correo
electrónico
4.1.2. Herramienta de apoyo a Marketing y Ventas
4.1.3. Herramienta para la atención al cliente
4.1.4. Herramienta de información: a
través de la Web
UNIDAD Nº 5. LAS
INTERRELACIONES: INTERNET-EMPRESA-CLIENTE
5.1. El aumento de la satisfacción del cliente
5.2. La fidelización del cliente
5.3. La creación de valor en el cliente
5.3.1. La percepción del valor por parte de los clientes
5.3.2. La respuesta de la empresa para la creación de valor
en el cliente basada en la utilización de nuevas tecnología
5.4. La cesión de información: Clave de la relación con el
cliente
5.5. Las "diez reglas de oro" para la utilización de
Internet en la empresa
UNIDAD Nº 6. EL PRESENTE-FUTURO DE INTERNET
6.1. La Economía Digital y la Economía de Internet
6.2. La tecnología de Internet y la estrategia empresarial
6.3. La reestructuración de las Organizaciones empresariales
orientadas a Internet
6.4. La utilización de "Intranets" y "Extranets" como
herramienta de gestión
6.5. El futuro: Globalización de la economía (G.E.) y
Globalización de la información (G.I.)
Profesor/es
CURTO LOSADA, JUAN
Licenciado en CC. Económicas y Empresariales. Ingeniero
Técnico Industrial. Director Gerente de la empresa
Estrategia Desarrollo y Diversificación.
