Temario Distancia
COMUNICACIÓN INTERNA
Comunicación Interna de la Empresa
1. Introducción al concepto de comunicación
2. La organización empresarial
3. El modelo de calidad en la empresa
4. La cultura empresarial
5. La comunicación en la empresa
6. La comunicación interna en el entramado empresarial
7. Comunicación interna y activo humano
8. El liderazgo
9. Comunicación de crisis
10. Las herramientas físicas de la comunicación interna
11. Cómo se redactan los documentos internos
12. Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
13. Conexión entre comunicación interna y externa
14. Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna
COMUNICACIÓN EXTERNA
Introducción a la Comunicación Externa
1. Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
2. El Director de comunicación
3. Identificación de los siguientes términos:
4. Plan de Comunicación
5. La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
6. La identidad corporativa
7. Imagen Corporativa
Herramientas / Medios de la Comunicación Externa
1. Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
2. Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
3. Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
4. Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
5. Marketing: sistema de comunicación de la empresa
6. La Marca y Comunicación
7. Marketing Relacional, comunicación 1:1
Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa
1. Internet
2. Mailing
3. Telemarketing
PROTOCOLO Y CEREMONIAL
Introducción al Protocolo
1. El protocolo hoy
2. Simbología del poder: dos coronaciones, dos realidades
Los actos: tipos
1. Real Decreto 2099/83
2. La presidencia
3. El papel del anfitrión
4. La colocación de los invitados
La organización de actos
1. Las fases de organización de un acto protocolario
La documentación en protocolo
1. Las invitaciones>br> 2. Las notas de protocolo
3. Las listas de invitados
4. El programa protocolario
Detalles sobre la simbología
Los medios de comunicación
Algunos consejos básicos para la mesa
Nota final
MARKETING
Introducción al Marketing
1. El Marketing como Filosofía
2. El Marketing como Función
3. El Marketing en nuestras Vidas
4. Origen y Desarrollo del término Marketing
5. El Marketing en el Presente y Futuro
6. El Marketing como Actividad Empresarial
7. El Mercado
8. Aplicación a la Realidad
9. Autoevaluación
Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico
1. Análisis de las Fuerzas Competitivas
2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?
3. Estrategias de Diferenciación
4. Etapas del Análisis Competitivo
5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter
6. Barreras de Entrada y de Salida
7. La Competencia
8. Productos Sustitutos
9. Cómo actuar frente a la Competencia
10. Niveles de Competitividad
11. Determinación del Perfil de respuesta del Competidor
12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo?
13. Estrategias para alcanzar la Competitividad
14. Aplicado a la Realidad
15. Autoevaluación
El Comportamiento del Consumidor
1. Las Necesidades
2. Clasificación de las Necesidades
3. Las Necesidades y el Consumidor
4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa
5. Los Deseos
6. La Demanda
7. El Consumidor
8. La Conducta del Consumidor
9. El Comportamiento del Consumidor
10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor
11. El Proceso de Decisión de Compra
12. Modelos del Comportamiento del Consumidor
13. Aplicado a la Realidad
14. Autoevaluación
Investigación de Mercados
1. Definición
2. Funciones de la Investigación de Mercados
3. Proceso de la Investigación de Mercados
4. Tipos de Estudios de Mercados
5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas
6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing
7. Marketing Estratégico
8. Marketing Operacional
9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados
10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados
11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos
12. Brief de Investigación de Mercados
13. Aplicación a la Realidad
14. Autoevaluación
Segmentación de Mercados
1. Segmento de Mercado
2. Segmentación de Mercado
3. Tipos de Segmentación de Mercados
4. Requisitos de la Segmentación de Mercado
5. Características de una buena Segmentación
6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados
7. Tablas para Consumidores
8. Proceso de Segmentación de Mercados
9. Ventajas de la Segmentación de Mercados
10. Posicionamiento Estratégico
11. Tipos de Posicionamiento
12. Método para Posicionar un Producto
13. Ejemplos de Posicionamiento
14. Aplicación a la Realidad
15. Autoevaluación
Marketing Mix - Producto
1. Marketing Mix - Definición
2. Definición de Producto
3. Niveles de Producto
4. Atributos del Producto
5. Gama y Línea de Productos
6. Estrategias de Líneas de Producto
7. Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos
8. Ciclo de Vida del Producto
9. Estrategia de Productos
10. Aplicación a la Realidad
11. Autoevaluación
El Producto
1. Definición de Producto
2. Niveles de Producto
3. Atributos del Producto
4. Gama y Líneas de Producto
5. Estrategias de Líneas de Producto
6. Desarrollo y diseño de Nuevos Productos
7. Ciclo de Vida del Producto
8. Aplicado a la Realidad
9. Autoevaluación
Marketing Mix - El Precio
1. Definición
2. El Precio en el Marketing
3. Objetivo de Precios
4. Fijación de Precios
5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio
6. Determinación de la Demanda
7. Elasticidad de la Demanda
8. Estrategias para afinar el Precio
9. Estrategias Especiales de Precio
10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas
11. Aplicación a la Realidad
12. Autoevaluación
Marketing Mix - Distribución
1. La Distribución
2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución?
3. Canales de Distribución
4. Los Intermediarios
5. Clasificación de los Canales de Distribución
6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución
7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen)
8. Estrategias de Cobertura de Mercado
9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución
10. Trade Marketing
11. El Sistema de Franquicias
12. Aplicación a la Realidad
13. Autoevaluación
Marketing Mix - Promoción
1. La Comunicación
2. Componentes de la Comunicación
3. La Promoción: Significado e Importancia
4. La Estrategia Promocional
5. Venta Personal
6. Publicidad
7. Envase y Empaque
8. Promoción de Ventas
9. Merchandising
10. Relaciones Públicas
11. Patrocinio y Mecenazgo
12. Promoción Punto de Venta
13. Marketing Directo
14. El Correo Directo o Mailing
15. Telemarketing o Marketing Telefónico
16. Aplicación a la Realidad
17. Autoevaluación
Plan de Marketing
1. Planeamiento Estratégico
2. El Plan de Marketing Estratégico
3. Realización del Plan de Marketing:
4. Feed Back
5. Dificultades o Inconvenientes
6. Aplicaciones a la Realidad
7. Autoevaluación
El Departamento de Marketing
1. Evolución del Departamento de Marketing
2. Organización del Departamento de Marketing
3. Estructura del Departamento de Marketing
4. Actividades del Departamento de Marketing
5. El Responsable de Marketing
6. El Responsable de Producto
7. El Responsable de Investigación
8. El Responsable de Publicidad
9. El Responsable de Ventas
PUBLICIDAD
Introducción a la Publicidad
1. Introducción
2. El fenómeno Publicitario
3. ¿Funciona la Publicidad?
La empresa como anunciante
1. ¿Quién es Anunciante?
2. La intención del anunciante
3. Fundamentos estratégicos de la publicidad
Medios Publicitarios
1. Medios Publicitarios Convencionales (above the line)
2. Medios Publicitarios no convencionales (below the line)
Empresas de Servicios Auxiliares
1. Definición
2. Tipos de empresas auxiliares
Planificación Estratégica de los Medios
1. Introducción
2. Proceso de planificación
Comunicación creativa publicitaria
1. Introducción
2. Proceso creativo
3. Como persuadir a nuestro público I
4. Cómo persuadir a nuestro público II
El consumidor / perceptor
1. Introducción
2. La fuerza del consumidor
3. La actitud del consumidor frente a la Publicidad
4. ¿Cómo captar la atención del público?
La Agencia Publicitaria
1. Un poco de historia
2. ¿Qué es una "Agencia Publicitaria"?
3. Estructura de la Agencia Publicitaria
4. ¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias?
5. Aspectos a tener en cuenta al seleccionar una Agencia de Publicidad
6. Escoger la agencia adecuada
7. Funciones de la Agencia de Publicidad
8. Tipos de Agencias Publicitarias
9. Dimensión jurídica
Centrales de Medios
1. Concepto
2. Clases de Centrales de Medios
3. Organización de las Centrales de Medios
4. Ventajas y desventajas
E-COMMERCE
Introducción al Comercio Electrónico
1. Tecnologías de la Información y la Comunicación
2. Definición de Comercio Electrónico
3. Comercio Electrónico: Elementos Fundamentales
4. Nuevas Oportunidades
5. Nuevos Retos y Posibles Dificultades
6. Nuevos tipos de intermediarios
7. Modalidades de Comercio Electrónico
El Escenario Tecnológico
1. Evolución y Servicios en Internet
2. Redes
3. Protocolos de Comunicación en Internet
4. Dominios
5. Acceso a Internet
6. Intranets
7. Extranets
8. Sitios Web: Estructura y Características
9. XML
Comercio Electrónico entre Empresas (B2B)
1. Definiendo el B2B
2. EDI como sistema de intercambio electrónico entre empresas
3. Utilidad del B2B para las compañías
4. e-Procurement
5. e-Purchasing
6. Tipos de Modelos de negocio en el B2B
7. Marketplaces
8. El B2B para las Pymes
9. Aspectos técnicos del B2B
10. Mercado del B2B
Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor (B2C)
1. Introducción
2. Necesidades y Beneficios del B2C
3. Soluciones para el Comercio Electrónico B2C
4. Tienda Virtual
5. Centro Comercial o Mall Virtual
6. Informe diarios
7. Llevar a la práctica un proyecto B2C. Mercado del B2C
Mecanismos de Pago y Aspectos de Seguridad
1. Cuestiones Generales sobre el Pago por Internet
2. El mecanismo de compra en el comercio electrónico
3. Sistemas de pago en Internet
4. Los sistemas de pago en el Comercio Electrónico B2B
5. Aspectos de seguridad de las transacciones en Internet
6. Condiciones necesarias para la seguridad en el comercio electrónico
7. Cómo funcionan los métodos de cifrado
8. Mecanismos de certificación y firma digital
9. Protocolos de seguridad en las transacciones: SSL y SET
Marketing en Internet
1. Principales rasgos del marketing en Internet
2. Elementos de marketing en un sitio web
3. Características de la Publicidad en Internet
4. Mecanismos de promoción de un sitio web
5. Medición de la efectividad de la publicidad on-line
6. La gestión de la relación con el cliente: CRM
La Importancia de la Logística en el Comercio Electrónico
1. Introducción
2. El comercio electrónico y sus imperativos en el ámbito de la distribución física
3. Las empresas que brindan servicios logísticos
4. Particularidades de la distribución en el comercio electrónico
5. Gestión de la devolución de productos
Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico
1. Introducción
2. Los inconvenientes jurídicos de la contratación electrónica
3. La normativa española y comunitaria en materia de contratación electrónica
4. Cuestiones legales acerca de la propiedad intelectual en Internet
5. Consideraciones sobre Fiscalidad en Internet
6. La normativa en materia de protección de datos en Internet
7. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)
Modelos de Negocio en el Comercio Electrónico
1. Introducción
2. Clasificación general de Modelos de Negocio en Internet
3. Clasificación de los modelos de negocio de acuerdo con los participantes
4. Servicios Financieros y Banca Virtual
GESTIÓN COMERCIAL
Comunicación de enfoque directo a ventas
1. Flujos de comunicación. Análisis del proceso de comunicación
2. Obstáculos de la comunicación
3. Intercambio de estímulos y mensajes
4. La comunicación comercial
Las entrevistas comerciales / ventas
1. Planteamiento y desarrollo de la entrevista
2. La estructura de la entrevista de ventas
3. La venta telefónica
Técnicas de negociación comercial
1. Conceptos Básicos de negociación
2. Tipos de negociación
3. Fases de la negociación
4. Tipos de negociadores
5. Herramientas y tácticas de negociación
6. Negociación internacional
Comportamiento del consumidor
1. Conceptos básicos
2. Necesidades, deseos, motivaciones y demandas
3. Proceso de toma de decisiones del consumidor
4. El proceso de compra en las organizaciones
El Servicio de Atención al Cliente
1. Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa
2. El servicio postventa
3. Tratamiento de las reclamaciones
4. Control de la calidad del servicio
La gestión de la cartera de clientes
1. La cartera de clientes
2. Clasificación de la cartera de clientes
3. La gestión de la cartera de clientes
Hablar en público
1. Introducción
2. Miedo a hablar en público
3. Preparación de la intervención
4. Estilo de la intervención
5. El público
6. El lugar de la intervención
7. La exposición
DIRECCIÓN COMERCIAL
Introducción al Marketing
1. Introducción
2. Evolución del Marketing
3. El Marketing en los sistemas económicos
4. Funciones del Marketing
Investigación de Mercados
1. La investigación de mercados
2. Planificación
3. Fuentes de información
4. Métodos de obtención de información
Marketing Estratégico
1. Introducción
2. Selección y segmentación del mercado
3. Estrategias de desarrollo
4. Herramientas de análisis estratégico
Política de Producto
1. Definición
2. Características de los Productos.
3. Clasificación de los productos
4. Gamas, líneas y productos
5. Análisis de la cartera de productos
Política de Precio
1. Introducción
2. Fijación de precios
3. Estrategias
4. Precios psicológicos y precios redondos
Promoción
1. Política de Comunicación
2. Publicidad
3. Promoción de Ventas
4. Relaciones Públicas
Política de Distribución
1. Introducción
2. Canales de Distribución
3. Distribución Física
4. Estrategias
Habilidades de Dirección
1. Introducción
2. Las funciones y la autoridad del directivo
3. Liderazgo situacional
4. Motivación y valores en el trabajo
5. Trabajo en equipo
Dirección de Ventas
1. Organización del equipo de ventas
2. El control de la función ventas
3. El tamaño de la fuerza de ventas
GESTIÓN DE PROYECTOS EN MARKETING Y DIRECCIÓN COMERCIAL
(solo para la modalidad a distancia y online)
1.- Sistema de Gestión de Proyecto.
2.- Gestión integrada de Proyectos.
3.- Gestión de Alcance del Proyecto.
4.- Gestión de la Planificación del Proyecto.
5.- Gestión de Costes del Proyecto.
6.- Gestión de la Calidad del Proyecto.
7.- Gestión de los recursos del proyecto.
8.- Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto.
9.- Gestión de las Comunicaciones del Proyecto.
10.- Gestión de Riesgos del Proyecto.
11.- Gestión de Adquisiciones del Proyecto
Este módulo se imparte sin talleres ni tutorías
Ciclo de Talleres
El módulo de Introducción y Presentación de los distintos Masters consta de:
- Presentación del Grupo Empresarial Formaselect
- Presentación de los distintos Masters impartidos mediante esta metodología
- Plataforma de Formación Virtual
- Bolsa de Empleo
- Prácticas en Empresa
- Caso Práctico: Trabajo en Equipo
TALLER DE INTRODUCCIÓN A MARKETING
PRIMER DÍA
PARTE PRIMERA
- Método del Caso: El estudiante debe haber recibido previamente un caso de estudio referente a los temas que se van a ver durante la sesión, el cual ha debido leer previamente. Se le entrega a cada estudiante una copia impresa del caso de estudio. El profesor realiza en la pizarra los Antecedentes del Caso con la participación de los alumnos, se realiza una lluvia de ideas que permita la comprensión del caso antes de comenzar a trabajarlo en equipos.
10:00 – 10:30 - Actividad Grupal : Se dividen a los estudiantes en grupos y éstos discuten el caso y lo desarrollan
10:30 – 11:30 - Exposición : Cada grupo escoge a un representante para que exponga la solución del caso.
11:30 – 12:00 DESCANSO: COFFE BREAK
12:30 – 12:50 - Aspectos Básicos del Marketing:
Introducción . Evolución del marketing . Funciones del Marketing . El Marketing como Actividad Empresarial . El Mercado . Marketing Actual
12:50 – 13:20 - Comportamiento del Consumidor: Conceptos Básicos . Necesidades, deseos, motivaciones y demandas . Proceso de Toma de Decisiones del Consumidor . 13:20 – 14:00 El proceso de compra en las organizaciones . Modelos de Comportamiento del Consumidor
Nota: Aunque no existe en esta segunda actividad un trabajo a nivel de grupos, la teoría de la exposición del profesor estará reforzada con ejemplos y el fomento de la participación activa de los estudiantes. De esta forma se realiza una sesión teórico-práctica. Aplica también en la metodología de trabajo de los módulos posteriores.
14:00 – 16:00 DESCANSO: COMIDA
16:00 – 16:30 - Comportamiento del Consumidor: Cierre del Tema con un Ejercicio Aplicado a la Realidad
16:30 – 17:45 - Marketing Estratégico: Marketing Rentable:
Introducción. Estrategias de Desarrollo. Herramientas para un Análisis Estratégico. Definir la Ventaja Competitiva. Fuerzas Competitivas de Porter. Barreras de Entrada y de Salida. Niveles de Competitividad
17:45 –18:00 DESCANSO
18:00 – 18:40 - Marketing Estratégico: Marketing Rentable: Cierre de este tema con un Ejercicio Aplicado a la Realidad
18:40 – 19:45 - Herramientas de Marketing: La Investigación de Mercados: Definición y aplicaciones de la Investigación de Mercados. Planificación de la Investigación de Mercados. Fuentes de información . Estudios de Mercado
19:45 – 20:00 - Repaso de conceptos principales y asignación de tareas para la próxima sesión: El profesor hace alusión de que el estudiante va a recibir el caso práctico que deberá leer previo a la clase para venir preparado para trabajar en grupo.
SEGUNDO DÍA
PARTE PRIMERA
10:00 – 10:30 - Método del Caso: El estudiante debe haber recibido previamente un caso de estudio referente a los temas que se van a ver durante la sesión, el cual ha debido leer previamente. Se le entrega a cada estudiante una copia impresa del caso de estudio. El profesor realiza en la pizarra los Antecedentes del Caso con la participación de los alumnos, se realiza una lluvia de ideas que permita la comprensión del caso antes de comenzar a trabajarlo en equipos.
10:30 – 11:30 - Actividad Grupal: Se dividen a los estudiantes en grupos y éstos discuten el caso y lo desarrollan
11:30 – 12:00 - Exposición: Cada grupo escoge a un representante para que exponga la solución del caso.
12:30 – 12:50 DESCANSO: COFFE BREAK
12:30 – 13:15 - Segmentación de Mercados: Tipos de Segmentación de Mercados . Características de la Segmentación . Criterios y Bases . Ventajas para la Segmentación de Mercados . Ejercicio Aplicado a la Realidad
13:15 – 14:00 - Acerca del Marketing Mix: Política de Producto: Definición. Características de los Productos. Clasificación de los Productos. Gamas, líneas y productos. Análisis de la cartera de productos
14:00 – 16:00 DESCANSO: COMIDA
16:00 – 16:40 - Acerca del Marketing Mix (continuación…)
Política de Precio: Introducción. Fijación de Precios. Estrategias para establecer precios. Clases de Precios
16:40 – 17:10 - Política de Promoción, Comunicación y Publicidad La Comunicación. La Publicidad. Las Promociones de Ventas. Las Relaciones Públicas- Lobbying
17:10 – 17:45 - Política de Distribución (Placement) Importancia de la Distribución . Canales de Distribución . Distribución Física . Estrategias de Canal . Ejercicio Aplicado a la Realidad
17:45 – 18:00 DESCANSO
18:00 – 19:45 - Desarrollo de un Plan de Marketing Importancia de un Plan de Marketing. Contenido de un Plan de Marketing. Modelos de Planes de Marketing. Práctica: Trabajo en Equipo sobre un Plan de Marketing
19:45 – 20:00 - Preguntas y Respuestas. Despedida.
TALLER DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
PARTE PRIMERA
10:00 - 12:00 - La comunicación interna, la asignatura pendiente de la empresa española.
Análisis de las empresas del siglo XXI. Nuevos paradigmas. El talento no viene por arte de magia.La comunicación como herramienta de diferenciación en la empresa. Transparencia. Flujos de comunicación y obstáculos.Tus empleados no te conocen, ¿qué esperan de tí?Responsabilidad social corporativa interna.
12:00 – 12:15 DESCANSO: COFFE BREAK
12:15 - 14:00 - Las herramientas de comunicación y participación.
Boletines internos. Jornadas internas. Círculos de mejora. Intranet
14:00 – 16:00 DESCANSO: COMIDA
SEGUNDA PARTE
16:00 – 17:30 - Plan de comunicación interna: análisis del caso “Espacio sin Humos”
Objetivo planteado . A quién va dirigido . Plan de acción y frentes principales . Herramientas utilizadas
17:30 – 18:30 - Ejercicio práctico: preparación de unas jornadas internas.
Puesta en común y comentario de las ideas más innovadoras
18:30 – 18:45 DESCANSO
18:45 – 20:00 - Visualización de vídeo corporativo de motivación e integración.
Con motivo de unas jornadas comerciales en una conocida empresa española, se realiza un montaje audiovisual que trata de establecer sentimiento de orgullo de pertenencia a la organización en los empleados.
TALLER DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA
PARTE PRIMERA
10:00 – 11:30 - La relación de las organizaciones con los medios de comunicación.
Análisis de las empresas del siglo XXI. Nuevos paradigmas. La comunicación como herramienta de diferenciación ¿Qué son las relaciones públicas? Consideraciones básicas sobre los medios de comunicación.
11:30 – 12:50 - El plan de comunicación. ¿Cómo se elabora?
Fases y etapas: Auditoría de empresa. Mapa de stakeholders . Objetivos. Estrategia. Herramientas. Seguimiento
12:50 – 13:20 DESCANSO: COFFE BREAK
13:05 – 14:00 - Casos prácticos, comentarios y puesta en común de experiencias.
Análisis de apariciones de noticias de empresa en medios de comunicación, de notas de prensa, planes de comunicación elaborados para realizar un trabajo de campo de lo visto durante la mañana.
14:00 – 16:00 DESCANSO: COMIDA
PARTE SEGUNDA
16:00 – 18:00 - La comunicación de crisis
¿A qué nos referimos realmente con este concepto? Niveles en una crisis: verde, amarillo y rojo ¿Cómo y cuándo actuar? ¿Quién gestiona una crisis? Las etapas del espiral de crisis Casos de estudio
18:00 – 18:20 DESCANSO
18:20 – 19:00 - Consejos para trabajar con los medios de comunicación
¿Debo hacer regalos? ¿Qué es un viaje de prensa? ¿Cómo afrontar una entrevista?
19:00 – 20:00 - La comunicación política. Cuando el que habla es un político.
TALLER DE E-COMMERCE
PARTE PRIMERA
10:00 – 10:15 - Introduccion al curso. 10:15 – 11:00 - Método del caso: el alumno desarrollara ideas creativas de negocios vía internet, que presentaran cada uno en el grupo, dando la descripción del negocio y la necesidad a cubrir dentro del sector.
11:00 – 11:30 - Analisis de las ideas de negocio en el grupo. Brainstorming
11:30 – 12:15 - Escenario tecnológico: descripción de las necesidades tecnológicas, que se necesitaran para la implementación de la pagina web en internet.
12:15 – 12:30 DESCANSO: COFFE BREAK
Descripcion del comercio electronico a implementar. (b2b o b2c)
12:30 – 12:35 - Desarrollo del comercio electronico encaminado al consumidor o al comercio entre empresa.
12:35 – 13:05 - Tecnica de comercio electronico para el consumidor final: lectura y puesta en común caso práctico dell. 13:05 – 13:35 - Tecnica de comercio electronico entre empresas: lectura y puesta en común caso práctico portal gda-bbrokers.
13:35 – 14:00 - Analisis de las ideas de negocio en el grupo. Brainstorming
14:00 – 16:00 DESCANSO: COMIDA
16:00 – 16:05 - Mecanismos de pago y aspectos de seguridad en la página web
16:05 – 16:45 - Mecanismos de pago: el alumno desarrollara el mecanismo de pago que mejor se adapte a la estrategia de negocio como al mercado objetivo.
16:45 – 17:25 - Mecanismos de seguridad: desarrollar los mecanismos de seguridad que se implementaran en la página web.
17:25 – 18:00 - Aspectos juridicos: exposición del profesor de la legislación vigente y aspectos jurídicos mas oportunos, para los diferentes tipos de negocio que se desarrollaron.
18:00 – 18:40 - Análisis de los mecanismos desarrollados en el grupo.. Brainstorming 18:40 – 19:00 DESCANSO
19:00 – 19:05 - Marketing y publicidad en Internet
19:05 – 19:25 - Estrategias de marketing en internet: el alumno desarrollara estrategias de marketing a implementar en la página web desarrollada. 19:25 – 19:45 - Publicidad en internet: diseño de la página web, aspectos de publicidad e imagen de la misma.
19:45 – 20:15 - Análisis de las estrategias de marketing y publicidad desarrolladas en el grupo.
TALLER DE PUBLICIDAD
PRIMER DÍA
PARTE PRIMERA
10:00 – 11:00 - La Publicidad en la Empresa. Introducción a la Publicidad – Presentación” Método: Se dotará a los alumnos de los principales conceptos necesarios para afrontar el curso.
11:00 – 12:30 - “El Briefing” Método: Se realizará una presentación de los principales puntos que componen el Briefing (documento publicitario elaborado por la empresa), complementado cada uno de ellos con análisis de creatividad publicitaria.
12:30 – 12:50 DESCANSO: COFFE BREAK
12:50 – 13:00 - “Brainstorming” Método: Lluvia de ideas acerca del tema Briefing. 13:00 – 13:30 - “Taller de Anuncios” Método: Se analizarán anuncios creativos en donde los alumnos tendrán que segmentar el mercado y plantear objetivos publicitarios. 13:30 – 14-00 - “Presentación de Productos” Método: Se sortearán productos y servicios a los alumnos de manera que elaboren un Briefing con la información que se les brinde.
14:00 – 16:00 DESCANSO: COMIDA
16:00 – 17:30 - “Taller de presentación de Briefing” Método: Los alumnos elaborarán un Briefing con el producto o servicio que se les ha asignado. Estarán en todo momento asesorados por el profesor para absolver cualquier duda.
17:30 – 18-30 - “Presentaciones del Briefing” Método: Los alumnos realizarán una presentación formal de sus trabajos y recibirán un feedback de sus compañeros.
18:30 – 20:00 - “Feedback” Método: Una retroalimentación de toda la jornada.
SEGUNDO DÍA
PRIMERA PARTE
10:00 – 10:30 - “ La Publicidad en la Agencia de Publicidad”. “Introducción al El Proceso Creativo” Método: Se dotará al alumno de los conceptos necesarios para elaborar una campaña creativa.
10:30 - 11:30 - “ La Estrategia Creativa ”. Método: Análisis de la Estrategia Creativa y algunos anuncios publicitarios que la reflejan.
11:30 – 12:20 - “Taller Creativo”. Método: Los alumnos elaborarán su propia idea creativa siguiendo las pautas presentadas en clase.
12:15 – 12:20 DESCANSO: COFFE BREAK
12:20 – 14:00 - “Presentación de las Ideas Creativas”. Método: Los alumnos presentarán frente a sus compañeros sus ideas creativas y deberán sustentarlas.
14:00 – 16:00 DESCANSO: COMIDA
16:00 – 17:00 - “Planificación de Medios” Método: Algunos conceptos acerca de la efectividad de algunos medios masivos y no convencionales y como se presentan en una pauta.
17:00 – 18:50 - “Taller de Realización de una Pauta de Medios” . Método: Los alumnos elaborarán una pauta para los productos propuestos. Se les dotará de información de tarifas y medios.
18:50 – 19:10 DESCANSO
19:10 – 20:00 - “Feedback”Método: Una retroalimentación de toda la jornada.
TALLER DE GESTIÓN COMERCIAL
10.00 – 10.30 Presentación formador, contenidos y objetivos del taller. Presentación de los asistentes.
10.30 –11.00 ¿Qué es la venta? Brainstorming grupal. Etapas de la venta .
11.00 – 11.30 La planificación de la venta. ¿Cómo preparo la venta? ¿Qué objetivos me marco? ¿Qué hago para alcanzarlos?
11.30- 12.00 Concertación telefónica. Role playing.
12.00- 12.30 Descanso .
12.30-13.30 La entrevista comercial. Detectando necesidades Role playing según caso práctico. Elaboración documento de perfil de cuenta
13.30- 14.00 Desarrollo de habilidades: Escucha activa, empatía, asertividad. Cuestionarios para autodiagnóstico.
14.00- 15.00 Comida .
15.00 - 16.00 Presentación del proyecto. Practicando el lenguaje de beneficios. Role playing según caso práctico.
16.00- 17.30 Negociación. Caso práctico: Suministro de papel.
17.30-18.00 Las objeciones. Métodos para superarlas. Role playing. El precio
18.00-18.30 El cierre de la venta. Técnicas de cierre. Role playing.
18.30-18.45 El seguimiento y la post venta.
18.45-19.00 Dudas, preguntas. Cierre del taller
TALLER DE DIRECCIÓN COMERCIAL
Objetivo.- Establecer la política comercial de promoción, distribución y publicidad de la gama de productos de una empresa de telefonía móvil .
Trabajaremos en continuidad con el taller de Gestión comercial, desarrollando la misma marca comercial líder en telefonía móvil.
10.00-10.30 .- Presentación formador, contenidos y metodología del taller. Presentación de los asistentes.
10.30-11.15 .- Análisis de la compañía y producto en función a las cinco fuerzas de Porter.
11.15-12.15 .- Segmentación del mercado: Micro y Macro: Productos, servicios móviles, etc
12.15-12.45 .- Descanso
12.45-13.45 .- Desarrollar estrategia según matrices DAFO y PORTER.
13.45-14.00 .- Presentación estrategia.
14.00-15.00 .- COMIDA
15.00-15.30 .- Matriz de Ansof
15.30-16.30 .- Desarrollo de Planificación de comunicación de telefonía móvil, pcmcia, etc. Medios a utilizar, etc.
16.30-16.45 .- Descanso
16.45-17.45 .- Establecer sistema promocional, dónde, cómo, cuándo, para qué? 17.45- 18.45 .- Distribución de las diferentes líneas de producto/La fuerza de ventas 18.45- 19.00 .- Dudas. Cierre del taller
