Las
plataformas de marketing on-to-one, permiten obtener
información necesaria para personalizar la oferta.
Este recurso, amplía enormemente la información que
recabamos del usuario- cliente; se puede tipificar
el perfil del cliente, crear estadísticas a través
de las cuales obtener datos imprescindibles para la
correcta toma de decisiones y conocer su navegación.
Es básico realizar una correcta segmentación. El
denominado permission marketing, actúa como un
flitro, ya que es una fórmula de marketing
consentida por el cliente, además de permitir
analizar al instante el impacto causado, y
personalizar así los anuncios acordes con el perfil
del usuario.
El Comercio Electrónico
Hoy
en día el E-Commerce se parte de una definición
genérica como cualquier forma de transacción o
intercambio de información comercial basada en la
transmisión de datos sobre redes de comunicación
como Internet.
Es decir,
se incluye tanto lo que son las compraventas en sí mismas
como todas aquellas actividades previas a las mismas tales
como el marketing, búsqueda de información, contratación
previa etc. De hecho y hoy por hoy el mayor uso que se hace
de Internet es publicitario, las empresas utilizan la Red
principalmente para darse a conocer, y para ofrecer sus
productos y servicios y atraer a nuevos clientes.
Las
empresas atraídas por la idea de que lo que se publica en la
red va a poder ser captado desde cualquier parte del mundo
han hecho que poco a poco el uso de la red se está
extendiendo más allá de lo meramente publicitario.
Si nos
limitásemos a entender el E-Commerce como una compra en sí,
la idea de mundialización quedaría un tanto restringida en
la medida que y tal como hemos apuntado anteriormente la
mayoría de las empresas utilizan Internet con fines
meramente publicitarios.
Otra
apreciación que consideramos básica para el desarrollo de
este trabajo es el distinguir lo que es el E-Commerce
directo y el indirecto, ambos incluidos en el concepto de E-Commerce.
El E-Commerce
directo se da cuando todas sus fases se realizan por medios
electrónicos, mientras que en el E-Commerce indirecto o
incompleto no todas sus fases se completan por medios
electrónicos.
Lo que está
claro es que la entrega de forma electrónica sólo va a ser
posible cuando el bien a entregar o el servicio a prestar
sea digital, de lo contrario acudiremos a los medios
tradicionales de entregas de bienes o prestación de
servicios. El principal problema u obstáculo que hace que no
podamos hablar de E-Commerce directo, obviamente a parte de
la entrega, es el tema del pago.
Éste
constituye el mayor eslabón tanto técnico como psicológico
que debe ser superado para que se produzca el despegue
definitivo del E-Commerce. Si no hay confianza por parte de
los usuarios, si no hay conocimiento de las diversas formas
de pagos existentes en la red y de su seguridad técnica no
podremos hablar de un E-Commerce propiamente dicho en el que
todos sus transacciones se materialicen a través de medios
electrónicos.
Internet y el comercio electrónico
De forma
paulatina Internet, se ha convertido en una herramienta
imprescindible para el comercio electrónico. Las empresas,
cada vez en mayor medida, cuentan con este medio para
conocer y hacer uso de los datos personales de los
usuarios. .
El comercio
electrónico es el resultado de la combinación de todas las
tecnologías de la comunicación con el objetivo de
desarrollar el comercio. Es por tanto, el punto en común de
la oferta de servicios y productos que se canaliza mediante
un medio audiovisual, o bien a través de la red
internacional de telecomunicaciones. Todas estas
tecnologías incluyen la red de Internet, el correo
electrónico y otras modalidades de comercio entre empresas.
La
evolución del comercio electrónico está vinculada, en gran
parte, con el tratamiento de los datos personales de los
usuarios realizados por parte del las empresas privadas en
Internet. Los datos de consumidores que se recogen de
Internet y son analizados bajos las técnicas de evaluación
del marketing directo y segmentados según su perfil. Por
lado, el comercio electrónico también se encuentra
relacionado con los procesos de producción y distribución
empresarial de los productos y servicios.
Las
ventajas que presenta el comercio electrónico beneficia
tanto al consumidor como a la empresa. El primero, disfruta
de la comodidad de acceso, de la amplitud de contenidos y de
precios más bajos. El segundo, recoge mayores beneficios al
disminuir sus costes, además de tener un acceso directo con
el consumidor y a la vez tener un alcance global, así como
gestionar una segmentación más precisa por el hecho de
mantener un contacto más directo y personalizado.
