Ángela Borja. Consultora de RRHH y coach personal

“El Coaching no da soluciones ni consejos, sino que abre puertas "

•  ¿Qué razón le llevó a comenzar el Máster en Coaching que actualmente realiza en Formaselect?
•  He trabajado muchos años en departamentos de Recursos Humanos y Consultoría y con los directivos surgían ciertas necesidades. Por eso, cuando observé el planteamiento del programa me gustó y en la segunda edición decidí estudiarlo para también aplicarlo a mi empresa

•  ¿Qué es el coaching ?
•  Es una técnica que ayuda a desarrollar o conseguir los objetivos que una persona se plantea a través de una metodología basada sobre todo en un sistema de preguntas. No da soluciones ni consejos, sino que abre puertas, ya que la respuesta la tiene el propio individuo.

•  Sin embargo, actualmente no está muy extendido… ¿Es importante que las empresas cuenten con esta técnica?
•  Las empresas multinacionales tienen desde hace un par de años programas de coaching para altos directivos. De esta manera intentan poder conseguir optimizar el rendimiento de los trabajadores, desarrollando las habilidades adecuadas en pro de los objetivos de la empresa. Y es que todos los cambios que operan en alguien interfieren en su entorno. Si se ayuda a que esa persona sepa desarrollarse mejor, puede conseguir que se desarrolle el resto.

•  ¿Qué tipos de coaching existen?
•  Life Coaching o personal, orientado a la vida privada; coaching ejecutivo, destinado a los ejecutivos; coaching empresarial, orientado a la consecución de los objetivos organizacionales, teniendo como primer exponente de su aplicación los departamentos de ventas de las distintas empresas; y, por último, coaching ontológico que un enfoque sistémico donde se unen lo emocional, con lo corporal y lo lingüistico.

•  Desorientación, falta de autoestima, conflicto, estrés… ¿qué más causas existen para buscar un coach ?
•  Todos los que un individuo crea, como que su equipo no es eficaz, que no se siente capacitado, o simplemente la intención de mejorar.

BUENAS PREGUNTAS
•  ¿Qué características debe tener un buen coach ?
•  Es importante que sea un gran comunicador y que posea empatía y escucha activa. Y, por supuesto, debe saber hacer muy buenas preguntas. Para el coaching ejecutivo además es importante que haya tenido responsabilidades en una empresa a nivel directivo para que conozca lo que ha vivido esa persona.

•  ¿La considera la profesión del futuro?
•  En Recursos Humanos yo creo que sí. En Estados Unidos, nos llevan la delantera con el coaching desde hace más de cinco años y funciona perfectamente. Aquí prácticamente acaba de empezar.

•  Desde hace varias semanas colabora en el reality ‘La Casa de Cristal' como coach . Hábleme de su trabajo.
•  El equipo lo formamos dos coach y un psicólogo. Cada coach trabaja con 3 participantes, de los cuales nos pasan informes psicológicos, pruebas, tests y objetivos que vienen a cumplir. Tras varias citas con ellas establecemos un planning y elaboramos sesiones individuales y grupales con parte de su entorno en su vida y en la de la casa.

•  ¿Cómo está siendo la experiencia?
•  Está siendo fantástica desde el punto de vista profesional pero a la vez muy dura, puesto que un proceso de coaching que normalmente duraría seis meses y que supondría reuniones de dos horas, se llevan a cabo en 12 horas diarias. Desde el punto de vista personal supone una implicación emocional muy grande y a la vez inevitable, puesto que hay situaciones muy trágicas. Hay cierta responsabilidad, pero también tiene su lado gratificante cuando se observan los avances de una sesión a otra.

•  ¿Qué diferencia existe entre la labor de un psicólogo y de un coach ?
•  Un psicólogo le dice a la persona qué es lo que debe hacer, aconseja. Un coach nunca directamente, sino que lo hace a través de preguntas. El psicólogo analiza el problema desde el pasado y nosotros del presente en adelante, aunque también existen algunos coach que lo hacen desde el pasado.

•  ¿Qué diferencia existe con el mentoring ?
•  El mentoring se basa en el ejemplo, se usa sobre todo en la empresa y en las ventas. Ejemplifica el patrón que deben seguir y aconseja.

CONSEJOS REALES
•  Trabaja como formadora en la Escuela de Negocios Formaselect…
•  Sí, en las áreas de Recursos Humanos y de Marketing impartiendo módulos de Comunicación Interna, Selección por Competencias… Además he realizado algún seminario.

•  ¿Le gusta la formación?
•  Sí, es muy buena experiencia porque son gente de postgrado que necesita referencias y está muy abierta. Yo doy formación de lo que he trabajado, que es al fin y al cabo lo que ellos piden, consejos que puedan después aplicar a la realidad.

•  ¿Qué es Grado3?
•  Es una idea que surgió hace dos años y que lleva como Grado3 uno. Se trata de una consultora de Recursos Humanos con diferentes áreas, Formación ( indoor - outdoor), Selección, Consultoría (planificación y desarrollo), Gestión de subvenciones y, como nueva línea de negocio tenemos la implantación de Coaching.

•  ¿Qué proyectos tiene en mente?
•  Seguir con el programa de la Casa de Cristal, en el que de momento estoy contenta porque realizo mi trabajo de manera independiente. Continuar con Grado3 y con el proyecto en Formaselect. Y, por supuesto, terminar el Máster que después de estar una media de 12 horas en la Casa de Cristal le doy una importancia primordial.