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Es un manual de ayuda para comprender y aprovechar adecuadamente las oportunidades que la diversidad genera en las organizaciones modernas, proponiendo actuaciones concretas. El libro está estructurado en tres partes ; una teórica, otra de casos y datos de interés y una última de testimonios. Pretende cumplir dos objetivos esenciales. Una revisión del marco teórico existente. Analizar la perspectiva histórica de la diversidad, y al mismo tiempo integrar en la obra algunas de las ideas, que en cuanto al género la cultura o la personalidad, y a su aplicación en la empresa, se han venido desarrollando en las últimas décadas. Aportar un nuevo marco de análisis que permita entender las distintas políticas de gestión que se están implantando en la empresa.

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En un mercado como el actual, caracterizado por la gran cantidad de información que maneja el consumidor y los niveles de exigencia que esto genera, la supervivencia de muchas empresas depende, en gran medida, de saber qué es lo que quieren los posibles compradores para así poder ofrecérselo. En tres palabras: el cliente manda. De este modo, el papel del marketing se vuelve fundamental, por lo que una estrategia de marketing acertada puede proporcionar esa ventaja diferencial, que permitirá a una empresa distanciarse de la competencia y ser la elegida por el cliente. Con este manual sobre Técnicas de Marketing, que Ideas propias Editorial le presenta, podrá conocer los entresijos de todas aquellas tareas que puede llevar a cabo para promocionar su actividad empresarial y sus servicios o productos, de manera más efectiva, averiguando a su vez si su estrategia de captación y fidelización de clientes es o no la adecuada, y los pasos que puede dar para mejorarla, si fuera preciso.

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