La cultura empresarial
La comunicación en la empresa
La comunicación interna en el entramado empresarial
Comunicación interna y activo humano
El liderazgo
Comunicación de crisis
Las herramientas físicas de la comunicación interna
Cómo se redactan los documentos internos
Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
Conexión entre comunicación interna y externa
Pautas para la creación de un departamento de
comunicación interna
MÓDULO 2: Comunicación Externa de la Empresa
Introducción a la Comunicación Externa
Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
Comunicación Externa
Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
El Director de comunicación
Formación del Director de Comunicación
Algunas características del Director de Comunicación
Funciones del Director de Comunicación con respecto a la
comunicación externa
Identificación de los siguientes términos
Imagen
Identidad
Cultura
Plan de Comunicación
Algunos de los objetivos de la comunicación
los medios más utilizados - ventajas y desventajas
Televisión
Periódicos
La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
Algunos aspectos a tener en cuenta
Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
Momento de hablar
Actitudes de las empresas frente a las crisis
La identidad corporativa
La identidad visual
Elementos de la identidad visual
Imagen Corporativa
La gestión de la imagen corporativa
MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la
Comunicación Externa
Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación
Corporativa
Comunicados de prensa
Conferencias de prensa
Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o
fábrica
Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la
Comunicación
Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras
herramientas de comunicación
Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
Comunicación publicitaria
Respuestas frente a la campaña publicitaria
Planificación Publicitaria Preguntas:
Marketing de la comunicación
Planificación de Medios
La importancia del target
Diferentes tipos de efectos sobre el target
Estrategias de medios
Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
Funciones y objetivos del Merchandising
Diseño del establecimiento
Objetivos de comunicación en el Merchandising
Objetivos de distribución
Marketing: sistema de comunicación de la empresa
Estrategias de marketing
Estrategia de Diferenciación
La Marca y Comunicación
Ejemplos de marca
El posicionamiento de la marca
La marca y el cliente
Extensión de la marca
Marketing Relacional, comunicación
Algunas claves del marketing relacional
MÓDULO 4: Internet, Mailing y Telemarketing
aplicado a la Comunicación Externa
Internet
Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece
este nuevo medio de comunicación
Sitios web
Diseño de la web
Mailing
Telemarketing
