TEMARIO
E-COMMERCE
Introducción al Comercio Electrónico
1. Tecnologías de la Información y la Comunicación
2. Definición de Comercio Electrónico
3. Comercio Electrónico: Elementos Fundamentales
4. Nuevas Oportunidades
5. Nuevos Retos y Posibles Dificultades
6. Nuevos tipos de intermediarios
7. Modalidades de Comercio Electrónico
El Escenario Tecnológico
1. Evolución y Servicios en Internet
2. Redes
3. Protocolos de Comunicación en Internet
4. Dominios
5. Intranets
6. Extranets
7. Sitios Web: Estructura y Características
8. Lenguajes de programación web
9. XML
10. Software libre Versus Software de propietario
Comercio Electrónico entre Empresas (B2B)
1. Definición de B2B
2. Tipos de Modelos de negocio en el B2B
3. Utilidad del B2B para las compañías
4. Modelo de compras (e-Procurement)
5. Suministros (e-Purchasing)
6. EDI como sistema de intercambio electrónico entre empresas
7. Marketplaces
8. El B2B para las Pymes
9. Aspectos técnicos del B2B
10. Mercado del B2B
Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor (B2C)
1. Introducción
2. Necesidades y Beneficios del B2C
3. Soluciones para el Comercio Electrónico B2C
4. Tienda Virtual
5. Centro Comercial o Mall Virtual
6. Los Infomediarios y el paso a la web 2
7. Los Blogs: un caso especial
8. La web 3
9. Mercado del B2C
10. Cómo llevar a la práctica un proyecto B2C
Modelos de Negocio en el Comercio Electrónico
1. Introducción
2. El paso de la web 1.0 a web 2.0
3. Clasificación general de Modelos de Negocio en Internet
4. Clasificación de los modelos de negocio de acuerdo con los participantes
5. Servicios Financieros y Banca Virtual
6. Los 15 sitios web que han cambiado el mundo y pertenecen a web 2.0
Mecanismos de Pago y Aspectos de Seguridad
1. Cuestiones Generales sobre el Pago por Internet
2. El mecanismo de compra en el comercio electrónico
3. Sistemas de pago en Internet
4. Los sistemas de pago en el Comercio Electrónico B2B
5. Aspectos de seguridad de las transacciones en Internet
6. Condiciones necesarias para la seguridad en el comercio electrónico
7. Cómo funcionan los métodos de cifrado
8. Mecanismos de certificación y firma digital
9. El DNI electrónico o eDNI
10. Protocolos de seguridad en las transacciones: PGP, SSL y SET
Gestión de contenidos
1. Organización de la Información
2. Organizando Sitios Web
3. Organizaciones temáticas
4. Diagramas Organizativo, funcionales y de producto.
5. Los sistemas de gestión de contenidos
6. Técnicas para esquematizar contenidos
7. Conclusiones
Marketing en Internet
1. Principales rasgos del marketing en Internet
2. Elementos de marketing en un sitio web
3. Características de la Publicidad en Internet
4. Mecanismos de promoción de un sitio web
5. Medición de la efectividad de la publicidad on-line
6. La gestión de la relación con el cliente: CRM
Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico
1. Introducción
2. Los inconvenientes jurídicos de la contratación electrónica
3. La normativa española y comunitaria en materia de contratación electrónica
4. Cuestiones legales acerca de la propiedad intelectual en Internet
5. Consideraciones sobre Fiscalidad en Internet
6. La normativa en materia de protección de datos en Internet
7. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)
La Importancia de la Logística en el Comercio Electrónico
1. Introducción
2. El comercio electrónico y sus imperativos en el ámbito de la distribución física
3. Las empresas que brindan servicios logísticos
4. Particularidades de la distribución en el comercio electrónico
5. Gestión de la devolución de productos
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